Praca kuriera w firmie GO! Express & Logistics jest zadaniem pełnym wyzwań i wiążę się z dużą odpowiedzialnością, gdyż kurierzy stanowią naszą wizytówkę. To właśnie oni mają pierwszy osobisty kontakt z klientem i od ich kompetencji nierzadko zależy ocena firmy przez nadawcę, tudzież odbiorcę przesyłki. Stąd, firma GO! Express & Logistics przywiązuje tak wielką wagę do zatrudniania na tym stanowisku osób spełniających ściśle określone kryteria, a także właściwe szkolenie kurierów.
„Wygląd i gotowość do świadczenia usług kurierów jest jednym z filarów marki GO! Express & Logistics”- wskazuje Michał Grotkowski, kierownik stacji GO! Polska. Dlatego też tak ważna jest rekrutacja kurierów w oparciu o wystandaryzowane wymogi. Dla GO! Express & Logistics najważniejsza jest niezawodność kuriera, stąd też nasz kurier powinien być ekspertem w znajomości topografii terenu, a ponadto odznaczać się kulturą osobistą, nienagannym wyglądem, elastycznością i dobrą kondycją fizyczną. Istotne są również umiejętności językowe i komunikacyjne, gdyż kurier pozostaje w nieustannym kontakcie z naszymi klientami.
Ponadto, z uwagi na dbałość o komfort pracy naszych kurierów, a także celem zwiększenia satysfakcji ciągle wzrastającej liczby klientów, GO! Express & Logistics przygotowuje, wzorem naszych kolegów z Czech i Niemiec, bogaty pakiet dodatkowych szkoleń.
Podstawą szkolenia będzie podręcznik zawierający know-how firmy oraz szereg niezbędnych wytycznych przydatnych w procesie obsługi klienta. Dzięki tej instrukcji wszelkie zasady działania naszych kurierów będą ustrukturyzowane oraz wystandaryzowane celem wywiązywania się z naszego motta (CZAS TO WSZYSTKO) na najwyższym poziomie.
Dogłębne szkolenia kurierów są bardzo istotne w związku z wprowadzaniem przez GO! Express & Logistics nowych usług, takich jak Suchy lód, która oferuje przewóz materiałów biotechnologicznych, farmaceutycznych oraz spożywczych, a także GO! ALLRISK, która jest gwarancją ubezpieczenia Państwa przesyłek na 110% wartości towarów ze względu na pokrycie dodatkowych kosztów w przypadku problemów z przesyłką. Ponadto, nasi kurierzy muszą być obeznani w postępowaniu w przypadku wszelkich nieprzewidzianych sytuacji, gdyż szczególnie w takich wypadkach odpowiedzialny i niezawodny kurier jest dla firmy nieocenionym pracownikiem.
Kurierzy GO! Express & Logistics godnie reprezentują naszą firmę istotnie współuczestnicząc w kreowaniu relacji z naszymi klientami. Ich wielozadaniowość pozwala na dostarczenie nawet najbardziej wymagających przesyłek, przez co kurierzy stają współodpowiedzialni za sukces firmy GO! Express & Logistics. Bez wahania możemy stwierdzić, że stanowią naszą najlepszą wizytówkę.